Términos del servicio
Última actualización: 2026-07-22
1. El servicio
Chatbot IA (operado por tutiendaonline.app, contacto: contacto@tutiendaonline.app) es un widget de chat con inteligencia artificial que se instala en tiendas online. Responde preguntas de tus visitantes en base a la información que vos cargás, y puede redirigirlos a páginas específicas de tu sitio.
2. Tu cuenta
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos o que se usen de forma fraudulenta.
3. Planes y facturación
Ofrecemos un plan gratuito con un límite mensual de conversaciones, y planes pagos (Pro y Business) facturados mensualmente en USD a través de Stripe. Los planes pagos se renuevan automáticamente cada mes; podés cancelarlos en cualquier momento desde el panel de facturación, y la cancelación aplica al final del período ya pagado. No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
4. Uso aceptable
No podés usar el servicio para cargar contenido ilegal, engañoso, o que infrinja derechos de terceros en la información de tu tienda. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio a sitios que lo usen de forma abusiva o que pongan en riesgo la infraestructura compartida.
5. Disponibilidad
Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El chatbot utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros; sus respuestas pueden contener errores y no reemplazan la revisión humana en casos sensibles (pagos, salud, temas legales).
6. Límite de responsabilidad
El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de ventas o de datos derivados del uso del servicio.
7. Cambios
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o dentro del dashboard.
8. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escribinos a contacto@tutiendaonline.app.